Zásady ochrany
osobných údajov

1. Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je A - trojka s.r.o., divízia MEM balkóny, so sídlom Železničná 4, 093 03 Vranov nad Topľou, IČO: 46803670. Spoločnosť zastupujú konatelia Ing. Edita Bermannová a Marián Cifruľák.

Určujeme účely a spôsob spracúvania osobných údajov pri komunikácii so záujemcami a pri poskytovaní našich služieb. Tieto zásady nadväzujú na zásady pôvodného webu balkonymem.eu a opisujú aj kontaktovanie prostredníctvom novej webovej prezentácie MEM balkóny.

V otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na mem@balkonymem.eu, telefonicky na 0917 678 468 alebo písomne na adrese nášho sídla.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete e-mailom, telefonicky alebo pri dohodnutí a realizácii zákazky. Ide najmä o meno a priezvisko, e-mail, telefón, adresu domu, údaje o plánovaných balkónoch a obsah komunikácie. Pri uzavretí zmluvy aj o nevyhnutné zmluvné, fakturačné a korešpondenčné údaje.

• Vybavenie dopytu a cenová ponuka: údaje používame na komunikáciu a prípravu riešenia. Ak nás kontaktujete ako budúca zmluvná strana, ide o kroky pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Realizácia zákazky: spracúvanie potrebné na plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Účtovníctvo a daňové doklady: plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
• Komunikácia so zástupcom bytového domu a ochrana nárokov: náš oprávnený záujem na vybavení obchodnej komunikácie a ochrane práv podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Poskytnutie údajov pri prvom kontakte je dobrovoľné. Bez potrebných kontaktných údajov a informácií o zákazke však nemusíme vedieť odpovedať, pripraviť ponuku alebo uzavrieť a splniť zmluvu. Údaje požadované pre účtovníctvo sa poskytujú v rozsahu zákonných povinností.

3. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje z dopytu uchovávame počas vybavovania požiadavky a nadväzujúcej komunikácie. Služba FormSubmit podľa svojej dokumentácie uchováva odoslané formuláre vo svojom archíve 30 dní. Ak nevznikne zákazka ani iný dôvod na uchovanie, údaje už nepotrebné na tento účel vymažeme.

Zmluvné údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu, následne počas príslušných záručných a premlčacích lehôt, prípadne do skončenia riešenia nárokov. Účtovné a daňové doklady uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi. Rozhoduje účel dokumentu a zákonná povinnosť, ktorá sa naň vzťahuje.

4. Kto môže mať k údajom prístup

V nevyhnutnom rozsahu majú k údajom prístup poverení zamestnanci a spolupracovníci, poskytovatelia účtovnej a administratívnej podpory a poskytovatelia e-mailových, dátových, softvérových a hostingových služieb. Pri plnení zákonných povinností môžu byť príjemcami aj príslušné orgány verejnej moci.

Pri odoslaní kontaktného formulára je príjemcom vyplnených údajov aj služba FormSubmit (Devro LABS). Informácie poskytovateľa nájdete v jeho zásadách ochrany údajov a dokumentácii.

Pri výbere sprostredkovateľov zohľadňujeme ochranu a bezpečnosť údajov. Poverené osoby sú viazané mlčanlivosťou aj po skončení spolupráce.

5. Web, cookies a kontaktný formulár

Žiadosť o ponuku môžete odoslať formulárom priamo na webe. Po stlačení tlačidla „Odoslať žiadosť“ sa vyplnené údaje prenesú službe FormSubmit, ktorá zabezpečuje ich doručenie na mem@balkonymem.eu. Údaje sa neukladajú do databázy tejto webovej prezentácie. Môžete nás kontaktovať aj priamo e-mailom alebo telefonicky.

V kóde tejto prezentácie nie sú zapojené Google Analytics, reklamné pixely ani analytické či reklamné cookies. Písma a fotografie sa načítavajú z rovnakého webu; kvôli písmam sa prehliadač nepripája k službe Google Fonts.

Poskytovateľ hostingu môže pri doručovaní a zabezpečení stránky spracúvať technické údaje, napríklad IP adresu, čas požiadavky a údaje o prehliadači. Pri prístupe cez platformu, ktorá vyžaduje prihlásenie, sa na samotné prihlásenie a jej nevyhnutné cookies vzťahujú aj podmienky a informácie o ochrane údajov danej platformy.

6. Bezpečnosť a prenosy údajov

Osobné údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami primeranými rizikám spracúvania. Prístup k údajom obmedzujeme na osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich úloh.

Pri používaní externých služieb môže dochádzať k spracúvaniu mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takýto prenos musí spĺňať podmienky kapitoly V GDPR, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo primerané záruky. Informácie o príjemcoch a príslušných zárukách si môžete vyžiadať na mem@balkonymem.eu.

7. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

• získať informácie o spracúvaní, prístup k svojim údajom a ich kópiu;
• žiadať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov;
• žiadať vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky;
• žiadať obmedzenie spracúvania;
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme z dôvodov týkajúcich sa vašej situácie;
• získať prenosné údaje, ak sa spracúvajú automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy;
• odvolať súhlas, ak je konkrétne spracúvanie založené na súhlase, bez vplyvu na zákonnosť skoršieho spracúvania.

Žiadosť pošlite na mem@balkonymem.eu. O jej vybavení vás informujeme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Pri zákonnom predĺžení lehoty vás v prvom mesiaci informujeme aj o dôvodoch. Pri pochybnostiach o totožnosti môžeme požiadať o primerané overenie.

Výmaz nie je absolútny: niektoré údaje musíme uchovať na splnenie zákonnej povinnosti alebo na uplatnenie či obranu právnych nárokov.

Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Predchádzajúce kontaktovanie našej spoločnosti nie je podmienkou podania sťažnosti.

8. Automatizované rozhodovanie

Táto webová prezentácia nepoužíva profilovanie ani automatizované rozhodovanie o vašom dopyte. Požiadavky na balkóny vybavujeme osobne.

9. Právny rámec

Pri spracúvaní sa riadime nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov vrátane zákona č. 18/2018 Z. z.

Ak sa zmení spôsob spracúvania údajov alebo používané služby webu, informácie v týchto zásadách aktualizujeme.